خانه > دانشگاه > پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد.

یک استراتژی است که تلاش دارد نیازها و رفتارهای مشتریان را به منظور پیشرفت و ارتباط قوی‌تر با آنها شناسائی کند . روش صحیح برای مطالعه «مدیریت ارتباط با مشتری»، فرایندی می‌باشد که در آن همه بخشهای اطلاعات مشتری، بازاریابی مؤثر، پاسخ دهی و روند بازار مورد توجه قرار می‌گیرد.

  • (Customer Relationship Management (CRM
  • CRM چیست ؟
  •  اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
  • مزایای اجرای «مدیریت ارتباط با مشتری»
  • سازمان چه موقع به «مدیریت ارتباط با مشتری»نیاز پیدا می‌کند؟
  •  ملزومات اجرای (CRM)
  • مدل مفهومی(CRM) و اجزای تشکیل دهنده آن
  • رابطه رفتار مشتری و «مدیریت ارتباط با مشتری» (CRM)
  • مدل هوارد- شث
  • ماتریس تقسیم بندی ، تصمیم گیری مصرف‌کننده
  • فرآیند تصمیم‌گیری رفتارمصرف‌کننده
  • مدل جامع رفتار مصرف کننده
  • عوامل موثر در فرآیند تصمیم گیری خرید
  • فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
  • مدل عمومی اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • اجزای تأثیرگذار داخلی مدیریت ارتباط با مشتری
  • جهت موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری باید به این نکات توجه کرد

خرید این فایل (قیمت 5000 تومان)

خرید این فایل (قیمت 5000 تومان)

 

  • پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
4.0

درباره محمد نصیریان

محمد نصیریان
مشخصات فردی نام: محمد نصیریان تاریخ تولد: ۳ مرداد ۱۳۶۸ جنسیت: مرد – مجرد محل سکونت: ایران – شیرازتحصیلات سطح تحصیلات: دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی رشته تحصیلی: مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات محل تحصیل: دانشگاه آزاد یزد

بررسی کنید

پاورپوینت کایزن (بهبود مستمر) 改善

کایزن (بهبود مستمر) با توجه به اینکه امروزه هر کالا وخدماتی را نمی توان گران …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

SmileBig SmileGrinLaughFrownBig FrownCryNeutralWinkKissRazzChicCoolAngryReally AngryConfusedQuestionThinkingPainShockYesNoLOLSillyBeautyLashesCuteShyBlushKissedIn LoveDroolGiggleSnickerHeh!SmirkWiltWeepIDKStruggleSide FrownDazedHypnotizedSweatEek!Roll EyesSarcasmDisdainSmugMoney MouthFoot in MouthShut MouthQuietShameBeat UpMeanEvil GrinGrit TeethShoutPissed OffReally PissedMad RazzDrunken RazzSickYawnSleepyDanceClapJumpHandshakeHigh FiveHug LeftHug RightKiss BlowKissingByeGo AwayCall MeOn the PhoneSecretMeetingWavingStopTime OutTalk to the HandLoserLyingDOH!Fingers CrossedWaitingSuspenseTremblePrayWorshipStarvingEatVictoryCurseAlienAngelClownCowboyCyclopsDevilDoctorFemale FighterMale FighterMohawkMusicNerdPartyPirateSkywalkerSnowmanSoldierVampireZombie KillerGhostSkeletonBunnyCatCat 2ChickChickenChicken 2CowCow 2DogDog 2DuckGoatHippoKoalaLionMonkeyMonkey 2MousePandaPigPig 2SheepSheep 2ReindeerSnailTigerTurtleBeerDrinkLiquorCoffeeCakePizzaWatermelonBowlPlateCanFemaleMaleHeartBroken HeartRoseDead RosePeaceYin YangUS FlagMoonStarSunCloudyRainThunderUmbrellaRainbowMusic NoteAirplaneCarIslandAnnouncebrbMailCellPhoneCameraFilmTVClockLampSearchCoinsComputerConsolePresentSoccerCloverPumpkinBombHammerKnifeHandcuffsPillPoopCigarette