دانشگاهفروشگاه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رويكردي چند جانبه، جامع و گسترده است كه براي ايجاد هماهنگي بين ميزان فروش، خدمات مشتريان، بازاريابي، پشتيباني و ديگر فعاليت‌هاي مربوط به مشتري استقرار مي‌يابد.

يك استراتژي است که تلاش دارد نيازها و رفتارهاي مشتريان را به منظور پيشرفت و ارتباط قوي‌تر با آنها شناسائي كند . روش صحيح براي مطالعة «مديريت ارتباط با مشتري»، فرايندي مي‌باشد كه در آن همة بخشهاي اطلاعات مشتري، بازاريابي مؤثر، پاسخ دهي و روند بازار مورد توجه قرار مي‌گيرد.

  • (Customer Relationship Management (CRM
  • CRM چیست ؟
  •  اهداف مديريت ارتباط با مشتري
  • مزاياي اجراي «مديريت ارتباط با مشتري»
  • سازمان چه موقع به «مديريت ارتباط با مشتري»نياز پيدا مي‌كند؟
  •  ملزومات اجراي (CRM)
  • مدل مفهومي(CRM) و اجزاي تشكيل دهنده آن
  • رابطه رفتار مشتري و «مديريت ارتباط با مشتري» (CRM)
  • مدل هوارد- شث
  • ماتريس تقسيم بندي ، تصميم گيري مصرف‌كننده
  • فرآيند تصميم‌گيري رفتارمصرف‌كننده
  • مدل جامع رفتار مصرف كننده
  • عوامل موثر در فرآيند تصميم گيري خريد
  • فلسفه به حداكثر رساندن رضايت مشتري
  • مدل عمومي اندازه‌گيري رضايت مشتري
  • اجزاي تأثيرگذار داخلي مديريت ارتباط با مشتري
  • جهت موفقيت در اجراي مديريت ارتباط با مشتري بايد به اين نكات توجه كرد
خرید این فایل (قیمت 5000 تومان)
[zarinpalpaiddownloads id=”20″]
درصورت هر گونه مشکل یا سوال به وسیله اطلاعات زیر با من در تماس باشید :
ایدی تلگرام:[email protected]
ایمیل: [email protected]
شماره تماس: 09022003437
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
  • پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
4

محمد نصیریان

مشخصات فردی نام: محمد نصیریان تاریخ تولد: ۳ مرداد ۱۳۶۸ جنسیت: مرد – مجرد محل سکونت: ایران – شیراز تحصیلات سطح تحصیلات: دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی رشته تحصیلی: مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات محل تحصیل: دانشگاه آزاد یزد

نوشته های مشابه

همچنین ببینید
بستن
دکمه بازگشت به بالا