دانشگاهفروشگاه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد.

یک استراتژی است که تلاش دارد نیازها و رفتارهای مشتریان را به منظور پیشرفت و ارتباط قوی‌تر با آنها شناسائی کند . روش صحیح برای مطالعه «مدیریت ارتباط با مشتری»، فرایندی می‌باشد که در آن همه بخشهای اطلاعات مشتری، بازاریابی مؤثر، پاسخ دهی و روند بازار مورد توجه قرار می‌گیرد.

  • (Customer Relationship Management (CRM
  • CRM چیست ؟
  •  اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
  • مزایای اجرای «مدیریت ارتباط با مشتری»
  • سازمان چه موقع به «مدیریت ارتباط با مشتری»نیاز پیدا می‌کند؟
  •  ملزومات اجرای (CRM)
  • مدل مفهومی(CRM) و اجزای تشکیل دهنده آن
  • رابطه رفتار مشتری و «مدیریت ارتباط با مشتری» (CRM)
  • مدل هوارد- شث
  • ماتریس تقسیم بندی ، تصمیم گیری مصرف‌کننده
  • فرآیند تصمیم‌گیری رفتارمصرف‌کننده
  • مدل جامع رفتار مصرف کننده
  • عوامل موثر در فرآیند تصمیم گیری خرید
  • فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
  • مدل عمومی اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • اجزای تأثیرگذار داخلی مدیریت ارتباط با مشتری
  • جهت موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری باید به این نکات توجه کرد
خرید این فایل (قیمت 50000 تومان)
کلیک جهت خرید کالا ، به منظور پذیرش قوانین و مقررات سایت می باشد .
درصورت هر گونه مشکل یا سوال به وسیله اطلاعات زیر با من در تماس باشید :
ایدی تلگرام:hrkolss@
ایمیل: mohammad.nasirian@gmail.com
شماره تماس: 09022003437
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
  • پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )
4

محمد نصیریان

مشخصات فردی نام: محمد نصیریان تاریخ تولد: ۳ مرداد ۱۳۶۸ جنسیت: مرد – مجرد محل سکونت: ایران – شیراز تحصیلات سطح تحصیلات: دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی رشته تحصیلی: مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات محل تحصیل: دانشگاه آزاد یزد

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا