عملکرد عملیات
pdfفصل دوم کتاب استراتژی عملیات اثر ان. اسلک
عملکرد عملیات میتواند سبب ایجاد یا فروپاشی سازمان شود
منظر “ذینفعان” در عملکرد عملیات
مسئولیت اجتماعی شرکت ها(Corporate Social Responsibility or CSR)
پنج هدف کلی عملکرد
تأثیرهای داخلی و خارجی اهداف عملکرد
نمایش رادار اهداف عملکرد
عوامل برنده سفارشOrder-winning factors
عوامل احراز صلاحیتQualifying factors
عوامل اشتیاق آورDelights
عوامل احراز صلاحیت، برنده سفارش و اشتیاق آور برحسب منافع رقابتی وعملکرد دست یافته
اهمیت نسبی اهداف عملکرد در طول زمان تغییر می کند
چهار منظر در استراتژی عملیات
موازن ههای نسبی و مرزهای کارا
هدف گیری و تمرکز عملیات
شرکت ها می توانند معیارهای متنوعی را برای تمرکز در عملیات در نظر گیرند
pdfفصل دوم کتاب استراتژی عملیات اثر ان. اسلک
5