خانه > فروشگاه

فروشگاه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد. یک استراتژی است که تلاش دارد نیازها و رفتارهای مشتریان را به منظور پیشرفت و ارتباط قوی‌تر با آنها شناسائی کند . روش صحیح …

ادامه مطلب

پاورپوینت کارت امتیازی متوازن ( Balanced Scored Card ( BSC

پاور پوینت کارت امتیازی متوازن ( Balanced Scored Card ( BSC

در اوایل دهه ی 1990رابرت کاپلان استاد دانشکده ی بازرگانی دانشگاه هاروارد به اتفاق دیوید نورتون که در آن زمان مدیریت شرکت تحقیقاتی وابسته به موسسه مشاوره ای بود، طرحی تحقیقاتی را به منظور بررسی علل توفیق 12 شرکت آمریکایی و مطالعه ی روشهای ارزیابی عملکرد در این شرکتها آغاز …

ادامه مطلب

دانلود پاورپوینت مهندسی مجدد ( BPR )

BPR

   هر سازمان و یا شرکت ، یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستمهای فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد . در گذشته ، هنگامی که محیط نسبتا باثبات بود بیشتر سازمانها برای بهره‌برداری از فرصتهای پیش‌آمده به تغییرات تدریجی و …

ادامه مطلب

دانلود پاور پوینت تئوری محدودیت ها TOC

تئوری محدودیت

تئوری محدودیت ها TOC یکی از وظایف مدیران واحدهای تجاری به ویژه واحدهای تولیدی استفاده بهینه از منابع در دسترس برای بیشتر کردن سودآوری واحد تجاری است . مدیران همیشه برای رسیدن به این هدف با مشکلات و محدودیتهایی از قبیل محدودیت منابع تولیدی ، محدودیت های بازار مانند تقاضا …

ادامه مطلب

پاورپوینت کایزن (بهبود مستمر) 改善

کایزن (بهبود مستمر) با توجه به اینکه امروزه هر کالا وخدماتی را نمی توان گران عرضه کرد، بلکه باید ارزان و با کیفیت بسیار بالاتولید وعرضه نمود، توجه به فرایند اجرایی کایزن وتوسعه بهبود مستمر در سازمان امری حیاتی واجتناب ناپذیر است شامل موارد زیر میشود : فلسفه کایزن انواع …

ادامه مطلب