خانه > بایگانی برچسب

بایگانی برچسب

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد. یک استراتژی است که تلاش دارد نیازها و رفتارهای مشتریان را به منظور پیشرفت و ارتباط قوی‌تر با آنها شناسائی کند . روش صحیح …

ادامه مطلب

پاورپوینت کارت امتیازی متوازن ( Balanced Scored Card ( BSC

پاور پوینت کارت امتیازی متوازن ( Balanced Scored Card ( BSC

در اوایل دهه ی 1990رابرت کاپلان استاد دانشکده ی بازرگانی دانشگاه هاروارد به اتفاق دیوید نورتون که در آن زمان مدیریت شرکت تحقیقاتی وابسته به موسسه مشاوره ای بود، طرحی تحقیقاتی را به منظور بررسی علل توفیق 12 شرکت آمریکایی و مطالعه ی روشهای ارزیابی عملکرد در این شرکتها آغاز …

ادامه مطلب

دانلود پاورپوینت مهندسی مجدد ( BPR )

BPR

   هر سازمان و یا شرکت ، یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستمهای فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد . در گذشته ، هنگامی که محیط نسبتا باثبات بود بیشتر سازمانها برای بهره‌برداری از فرصتهای پیش‌آمده به تغییرات تدریجی و …

ادامه مطلب

مقاله هوش هیجانی مدیران + ترجمه

هوش هیجانی

در قرن بیست و یکم صرفاً داشتن هوش شناختی بالا کافی نیست. تأکید بیشتر و بیشتر بر توانایی مدیران است تا علاوه بر تحلیل و درک توانایی اراده­ی قوی خود در داشتن اراده­ی قوی، احساسات درونیشان را تجزیه و تحلیل کنند و بروز دادن احساسات خود را درک کنند.این مقاله با هوش هیجانی سروکار دارد که ما آن را عنصر مهم شایستگی مدیر می­دانیم. ما نتایج پژوهش خود را طبق حوزه­­های هوش هیجانی گلمان، با تمرکز بر تجزیه و تحلیل سطوح هوش هیجانی مدیران ارائه می­دهیم. این پژوهش در پروژه­ی VEGA 1/0527/14 انجام شد.

ادامه مطلب

خلاصه کتاب روش های تحقیق در علوم رفتاری + تست های کتاب

با سلام خدمت دوستان عزیزم امروز براتون خلاصه کتاب روش های تحقیق در علوم رفتاری زهره سرمد که به صورت فایل پاورپوینت هست به همراه تست های استخراج شده از این کتاب رو اماده کردم امیدوارم مورد توجه و استفاده شما عزیزان قرار بگیره برای دانلود به ادامه مطلب مراجعه …

ادامه مطلب